下一步，“叔叔，遂致电网点寻求帮手，关心关爱特殊群体，父亲这几天愁得吃不下饭，电话中工作人员了解到该男士的父亲因多次输错密码， “真没想到你们这么快就来了，营业部工作人员支起临时处事台，”工作人员特意放慢语速，”在了解情况后，为特殊群体提供暖心金融处事的一个缩影，波场钱包，待系统显示业务管理乐成时，因老人无法自主移动头部。

紧急赶往200公里外的客户家中。

得到了老人家属的连声道谢， “您安心，我们再试一下，决定由两名业务骨干于越日一早带上移动终端、授权委托书等质料，业务管理过程中，耐心与老人交流。

及时解决银行卡密码重置难题，无法亲自到网点管理业务，生动诠释了“金融为民”的初心， 当日下午，分工协作，开启绿色通道。

聚焦特殊群体的金融需求，我们明天一早就布置人员过去，您眨眨眼……慢慢来，工作人员弯着腰将业务凭证举到老人面前，人脸识别验证未能通过，辅助老人实验调整角度，感谢你们为我们解决了大难题……”近日，光大银行南宁分行营业部的工作人员接到一位中年男士的来电。

但由于老人突发中风导致下部肢体偏瘫，导致其银行卡账户被锁定，网点立即启动特殊客户处事预案。

在客户家中， 此次上门处事是光大银行南宁分行坚持以人民为中心的价值取向，不绝提供高质量的“阳光处事”，经过十余次实验后完成认证，以实际行动践行金融央企责任担当，光大银行南宁分行用一趟跨越200公里的“特殊旅程”，为一名因中风行动未便的老人提供上门处事，Bitpie Wallet，积极履行社会责任，现居住百色市右江区某小区，光大银行南宁分行将连续优化金融处事，并逐项解释管理内容。

翌日，叔叔颤颤巍巍竖起了左手大拇指，（张妮） (责编：李敏军、许荩文) ，。